Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij KoopHoekje streven wij naar tevreden klanten. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je rekenen op een eerlijk en transparant retourbeleid.
1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Conform de Europese wetgeving heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht, verzoeken wij je contact met ons op te nemen via infokoophoekje@gmail.com met vermelding van je bestelnummer.
2. Voorwaarden voor retourzending
Producten dienen:
in originele staat te zijn;
ongebruikt en onbeschadigd;
indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending zullen wij binnen maximaal 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terugstorten op je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
4. Uitzonderingen op retour
Om hygiënische redenen en vanwege de aard van sommige producten, kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden:
producten met verzegeling die na opening niet meer geretourneerd kunnen worden;
gepersonaliseerde producten;
verzorgingsproducten die zijn geopend of gebruikt.
5. Product beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@koophoekje.nl en voeg duidelijke foto's toe. Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
6. Contactgegevens
Voor vragen over retouren of je bestelling kun je altijd contact opnemen via:
📧 infokoophoekje@gmail.com